Lê Thị Thu Thảo
Chăm sóc Khách hàng
Về ứng viên
Trở thành nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tạo dựng mối quan hệ
bền vững và đem lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.
Học vấn
C
Cử nhân Quản trị Kinh doanh
2018 - 2022
Đại học Công nghiệp TP. HCM
Xếp loại: Khá
Công việc & Kinh nghiệm
N
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
2022 - 2023
Công ty Dịch vụ Số Liên Anh
Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại và email. Xử lý khiếu nại và hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ hiệu quả.
Kỹ năng
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống
Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng
Kỹ năng quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM)
Dự án và các hoạt động
D
Dự án Nâng cao Chất lượng Dịch vụ Khách hàn
06/2022 - 12/2023
VỊ TRÍ Nhân viên CSKH chính
Cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng, giảm thời gian phản
hồi từ 30 phút xuống còn 15 phút.
T
Tình nguyện viên
09/2020 - 12/202
Tìm hiểu tâm lý khách hàng, học hỏi kỹ năng mới
